Vragen en antwoorden

Na de introductieaanbieding blijf je een doorlopend abonnement houden van € 6 per maand.

Helaas kun je niet vanaf een buitenlands adres abonneren op HISTORIA Digitaal. Je abonnement moet zijn aangemaakt met een Nederlands adres.

Ja, je hebt toegang tot het digitale universum van HISTORIA in het buitenland als je de beschikking hebt over wifi.

Ja, je hebt toegang tot het digitale universum van Wetenschap in Beeld in het buitenland als je de beschikking hebt over wifi.

Helaas kun je niet vanaf een buitenlands adres abonneren op Wetenschap in Beeld Digital. Je abonnement moet zijn aangemaakt met een Nederlands adres.

Je kunt je abonnementsnummer vinden in de bevestigingsmail met betrekking tot het abonnement.
Het nummer bestaat uit 10 cijfers.

Na de introductieaanbieding blijf je een doorlopend abonnement houden van € 6 per maand.

Ja, wanneer je abonneert op Wetenschap in Beeld, heb je toegang via maximaal vijf apparaten tegelijk.

Als je meer wilt weten over je mogelijkheden voor het kopen van een abonnement in het buitenland, neem dan contact op met de klantenservice via subscription@klantsupport.com

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Je moet inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je aan je abonnement hebt gekoppeld. Je kunt inloggen op historia.nl

Als je digitale profiel niet hebt geactiveerd, kun je dit hier doen.

Als je inzicht wilt in ons systeem of er uit wilt worden verwijderd, schrijf dan naar de klantenservice omdat we niet telefonisch op dit soort vragen reageren. Schrijf ons per e-mail naar subscription@klantsupport.com

Je kunt meer lezen in ons privacybeleid.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Als je een nieuwe naam krijgt, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice.

Tel: +31 76 808 04 34

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Als je niet langer direct marketing met aanbiedingen wilt ontvangen, schrijf dan naar de klantenservice omdat we niet telefonisch op dit soort vragen reageren. Schrijf ons per e-mail naar subscription@klantsupport.com

Je kunt antwoorden op vragen over het afmelden voor direct marketing vinden in ons Privacybeleid.
Geef bij het afmelden aan voor welke e-mail(s) en telefoonnummers je je wilt afmelden.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Als je adres wilt wijzigen, schrijf dan naar de klantenservice per e-mail naar subscription@klantsupport.com

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Als je e-mailadres wilt wijzigen, schrijf dan naar de klantenservice per e-mail naar subscription@klantsupport.com
Alleen zo kunnen wij ervoor zorgen dat je van ons de juiste communicatie blijft ontvangen over onder andere je abonnement.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

In ons privacybeleid kun je meer lezen over welke gegevens we bewaren.

Hier vind je links naar het aanmaken van gebruikersprofielen:

HISTORIA: historienet.dk/opret

Je hebt toegang tot het digitale universum van HISTORIA op iPhone en iPad, Android smartphone en tablet, en pc of Mac.
Houd er rekening mee dat je iOS 9 of hoger moet hebben - voor Android moet je 5 of hoger hebben.

Hier vind je links naar het aanmaken van gebruikersprofielen:

Wetenschap in Beeld: wibnet.nl/createaccount

Je hebt toegang tot het digitale universum van Wetenschap in Beeld op iPhone en iPad, Android smartphone en tablet, en pc of Mac.
Houd er rekening mee dat je iOS 9 of hoger moet hebben - voor Android moet je 5 of hoger hebben.

Je moet inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je aan je abonnement hebt gekoppeld. Je kunt inloggen op wibnet.nl
Als je digitale profiel niet hebt geactiveerd, kun je dit hier doen.

Neem contact op met de klantenservice zodat zij je kunnen helpen bij het aanmaken van een gebruikersprofiel. Je kunt contact opnemen met de klantenservice per e-mail naar subscription@klantsupport.com met informatie over:

• Je abonnementsnummer of product.
• Je naam, adres en het e-mailadres waarop je je hebt geabonneerd.
• Een gedetailleerde beschrijving van wat er fout gaat
• Bij voorkeur een screenshot/foto van het probleem.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Als je je abonnementsnummer bent vergeten, kunnen we je helpen deze te vinden via je e-mail. Vergeet niet hetzelfde e-mailadres te gebruiken als toen je het abonnement bestelde.

Hier vind je de links om je wachtwoord opnieuw in te stellen:

Wetenschap in Beeld: Stel hier je wachtwoord opnieuw in

Je abonnementsnummer bestaat uit 10 cijfers.

Je abonnementsnummer staat in je bevestigingsmail

Je kunt ook een e-mail ontvangen met je abonnementsnummer, klik hier.

Het e-mailadres moet het e-mailadres zijn dat je hebt gebruikt toen je je aanmeldde voor je abonnement.

Als je nog steeds problemen ondervindt, kan de klantenservice je verder helpen. Je kunt contact opnemen met de klantenservice door te bellen naar +31 76 808 04 34 van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

OPMERKING: Als je abonnement is geannuleerd/verlopen, kun je helaas niet langer inloggen op klantsupport.com en je abonnementsstatus bekijken. Neem contact op met onze klantenservice dan kunnen zij je helpen!

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

1. Je moet eerst een profiel aanmaken voordat je toegang krijgt tot alle artikelen enz. op de site. Als je een puur digitaal abonnement hebt, heb je waarschijnlijk al een gebruikersprofiel aangemaakt. Kijk hier waar je een gebruikersprofiel aanmaakt.

2. Als je al een profiel hebt aangemaakt maar nog steeds problemen ondervindt bij het inloggen, probeer dan het wachtwoord opnieuw in te stellen. Bekijk hier waar je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

3. Als niets werkt, neem dan hier contact op met de klantenservice per e-mail naar subscription@klantsupport.com met de volgende gegevens:
- Je abonnementsnummer
- Je naam en adres
- Een gedetailleerde beschrijving van wat er fout gaat
- Bij voorkeur een screenshot/foto van het probleem

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Betaling en verrekening van de introductieaanbieding vinden plaats bij bestelling en het abonnement wordt vervolgens ingeschreven voor automatische betaling en op de dag van publicatie in rekening gebracht op de betreffende kaart. De betaling van digitale abonnementen wordt eenmaal per maand in mindering gebracht wanneer het abonnement na het introductieaanbod wordt overgezet naar een nieuwe abonnementsperiode.

De betaling staat altijd op klantsupport.com

Als je spijt hebt van je aankoop, bel of schrijf ons dan binnen 14 dagen.

Schrijf ons per e-mail naar subscription@klantsupport.com of bellen naar +31768080434 van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Ja, als je aankoop wilt annuleren, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.

Bel ons: +31 76 808 04 34

Schrijf ons: subscription@klantsupport.com

Als je een digitaal product hebt gekocht, vervalt het herroepingsrecht 14 dagen nadat je het product hebt gekocht. Houd er rekening mee dat je herroepingsrecht vervalt als je ingelogd bent geweest en het product hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat alle communicatie met de klantenservice in het Engels is. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.

Als je een abonnement hebt op een van onze digitale producten, is je beëindiging van toepassing op het einde van de betalingsperiode. Je blijft daarom toegang houden gedurende de periode waarvoor je hebt betaald.

Je kunt inloggen en je abonnement annuleren.